
至2001年科视公司经过70年的发展已经在全球,尤其是北美市场占有领先的主导地位。科视在亚太地区的发展总体也很成功。
事实上科视产品在2001年之前早已进入中国,特别服务于高端市场与专业用户, 只不过是依靠代理商引进的销售模式. 考虑到中国国内的AV市场逐渐兴起的机遇与良好的发展前景,我们科视决定进驻中国并拓展市场,更好地支持代理商及客户, 提供本地化的产品和服务。
2. 当我们在中国成立第一个科视办事处时,我们遇到了哪些挑战?我们又是如何克服的?科视中国代表处成立之初,我们认为只要凭借卓越的产品,,应该会很快收到广大用户和本地销售渠道的青睐,俗话说“酒香不怕巷子深“。然而事实证明,市场反应并不像我们想象得那么强烈, 本地销售模式也不是那样简单,我们需要加强对本地市场的认识, 对用户的引导和专业产品推广计划。代表处成立之初,我们仅有4 -5名员工,市场投入较小,市场的占有率也不够;经过对中国市场的不断认识,学习和在工作中得到的经验教训,我们意识到我们应该不仅于以产品为导向的认知,更重要做到以客户需求服务为主导,加强本地团队建设,以专业市场推广为主要战略提高科视品牌的本地化认知,并同合作伙伴紧密合作提高客户服务水平。现在,我们通过大型展会,大型活动参与, 专业研讨会, 赞助活动等,并通过与客户面对面的交流,与本地合作伙伴一起推广我们差异化的显示系统解决方案产品和本地化优质服务。
3. 我们首先采用了什么业务/产品策略?最初我们是以产品为主导,以高品质的产品和先进的技术,为客户作进行演示,并以国外的成功案例来说服客户。
起初我们主要的推广产品是仿真系统投影产品和商用投影产品,以设备销售(单机)为主。从2002年起又开始推广数字电影机的销售及其他系列产品。
通过对中国市场的不断学习与摸索,我们加大了市场推广的力度,从销售产品转型为提供完整的系统解决方案。
在过去的十年里,我们一直加大对中国市场的投入与本地化团队地建设,分别设立了上海代表处,北京代表处,广州服务中心, 科视投影(上海)有限公司,并于2010年在深圳宝安设立了科视全资生产工厂。我们为中国市场带来了先进的投影显示产品和技术,包含我们全球领先的数字放映影机系统。6年前,科视美国总部首创并投入巨资建立了第一个全天24小时,全年365天工作的网络监控中心(NOC),目前已对北美的5000多个影院里的近50000个设备进行远程不间断的监控,管理与维护服务, 这也是全球第一家对影院集中化管理与服务的网络中心。这一先进, 创新的服务理念也被中国专业市场与用户所推崇, 目前我们正在考虑引进中国市场。我们本着以人为主的理念,以诚信为本,保证产品和技术的领先来为我们的客户服务。
相继同北京奥运会以及上海世博会这两个在中国举办的国际盛事紧密合作,这为科视带来的不仅是客观的巨额销售,更使科视品牌进一步深入人心。
在过去的10年里我们在中国的销售额翻了超过25倍,中国市场已成为亚太区最大的单一市场,占据40%以上的份额。
2. 在你看来,什么是我们成功的法则?请列举出最重要的三个法则。 1. 产品和技术的先进性。
2. 以诚信为本的服务理念,建立相互信任的合作关系
3. 团队建设,通过对人才的培养来更好的服务客户
- 10年前中国市场主要注重产品的品牌,国外进口品牌有明显优势;现在我们的客户更偏重产品的实用性,是否满足客户的实际需要,能更贴近消费者的不同要求。
- 10年前我们的产品以商用和仿真的单机产品为主;现在我们在中国推广的主要产品除了商用投影产品, 虚拟仿真显示系统外, 还有控制室显示系统, 数字电影设备, Christie Micro Tiles, Nitro, Vista等全系列显示系统。特别是数字电影机设备,从2008年开始,我们已经在中国本地影院安装超过2000套设备。
- 相比10年前,现在客户更加注重整体解决方案的应用.为了完善我们的产品组合,提供整体的显示系统解决方案,我们不断进行产品组合,例如收购了Vista公司,通过全球最先进的Vista信号处理系统,对不同的显示产品进行信号兼容处理及分配,保证整体系统的先进性与差异化。
4. 为什么科视要在中国设立制造工厂?作为科视全球化市场战略的一部分,我们决定复制加拿大的工厂并在中国深圳设立分厂,保证工厂生产设备,产品品质,质量控制等与加拿大工厂完全一致。以此在产品服务,供货及物流等方面为我们亚太,尤其是中国客户提供更贴近本地化的服务。
5. 行业发展的主要趋势是什么?科视在中国市场扮演着怎样的角色?又做出了哪些贡献?行业趋势:
未来行业的发展不会仅局限于传统的会议室投影,而会趋于个性化投影—更多的向球形,建筑,室外等投影方式发展。
从行业对设备的需求角度讲,在高端方面,会逐渐发展为对高清,高亮度及融合变形的功能发展;在中低端方面会更趋向于功能简便,亮度适中且具有高性价比的产品。
从投影显示技术方面会逐渐由传统的灯光源向LED光源,激光等创新光源的趋势发展。
从应用的角度,会由从单一的设备销售,转变为提供完整的系统服务,包括投影显示设备,投影内容,播放系统及控制系统等。
科视作为高端投影系统服务的提供商,我们为中国市场带来最前沿的技术,最高端的系统集成。我们不仅提供最完整的灯光源的产品线,还最早的研发产了LED光源的产品,而目前正在进一步研发以激光为光源,更节能环保的新产品。
我们是第一家提供三片DLP投影机和数字电影机的厂家;也在市场上第一个推出了LED光源的背投箱体。在对新光源,如激光光源产品的研发方面,我们也走在行业的最前沿。我们一直致力于为我们的客户提供最高端的系统应用。
6. 科视在中国的品牌认知度怎么样?科视是行业的领导者,是奥组委和世博委员会首肯的投影品牌,是备受业界推崇的投影系统及服务的提供商。
7. 科视参加了许多在中国举办的国际盛事,比如夏季奥林匹克运动会,中国的建国庆典(国庆节)以及去年闭幕的上海世博会。参加这些盛会是如何帮助科视进行业务拓展和品牌推广的?科视能有机会参加这些国际盛事,本身也体现了高端用户对我们产品的服务的信任,而在举办这些盛会的过程中,科视提供的系统和服务也让更多的用户认识到我们产品及服务的先进性。
过去10年的经验让我们认识到中国市场是亚洲,甚至全球发展最为迅速的市场。我们未来的发展也会将重点放在中国市场,除了继续坚持本地业务市场的推广,我们也已开始在中国投入生产,通过进一步加强对市场的投入和对自身团队的建设,逐步将研发团队移至中国,为本地市场带来世界领先的生产方式,提供以服务为主导的一体化系统集成服务,更好地面对全球市场。另外,我们也会加强对本地代理商的合作,打造更贴合本地市场需求的,集生产,销售,服务与市场推广一体的国际化的队伍。
2. 你对科视中国的愿景是什么?在未来的5-10年内将科视中国打造成为中国最好的客户服务和技术服务的团队,也是提供最先进投影显示系统的团队。为中国的客户提供更本地化,更“量身定做”的整体解决方案。科视的品牌在国内将被广泛认知,而不仅仅局限于专业领域内。而我们的产品也将被更广泛的应用到不同的领域中。
3. 未来有什么增长计划,可以确保拓展科视在中国的市场份额?首先,继续为中国市场提供科视研发独创的新产品,比如科视Christie MicroTile™, 科视Christie Nitro 及Vista产品。其次,我们将增强服务和售后团队来更好的满足用户对服务的需求。我们也会逐步扩大发展服务的网络,加强沟通及信息的共享,降低服务成本,为客户提供附加值。我们计划设立广州办事处来更好地为西南地区的客户服务,同时也会增加对西北市场的开拓力度。
4. 鉴于科视过往的业绩表现和目前的发展趋势,你觉得哪种产品/技术,在未来2至3年/3至5年内拥有良好的销售潜力?未来市场的需求将逐步转向创新节能产品,比如LED光源的产品及以激光为光源的高亮度产品将成为今后的热点。