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数字领域的领先地位、系统制造方面的实力和各种能力
取得成功意味着专注于发展您的核心竞争力。在广泛部署具有复杂技术的系统时，具体实施和支持工作可能并非您的擅长领域。与科视合作将为您带来最适合的工具。
您无需为了管理或者维持业务而投资开发资源。科视可拓展您的专业技术领域。凭借我们的AV/IT行业专业技术、资深的本地现场技术人员、遍布各地的办事处并秉承善始善终的承诺，我们可为您的项目提供全面支持。您可以将精力集中于广告内容和客户群。
我们已经开发了从项目启动到项目支持的全面服务。我们善于项目管理并为您提供唯一的联系人。我们可在发布计划、采购、物流、预演、整合以及实施方面与您密切合作。 一旦您的项目开始投入运营，我们就能够为您监控和维护系统 – 减少故障检修时间并为我们的客户提供可靠的支持。
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训练有素的专家组成庞大的网络，提供各种现场服务和支持。派驻在世界各地的区域办事处和战略区的科视客户服务工程师（CSE）和现场应用工程师（FAE）团队，可以提供出色的技术支持，快速地解决任何重要问题。
无论是已经完成的安装，还是对新安装进行的早期规划，科视管理服务团队都可以在每一个阶段提供下列的部分或全部服务：
- 咨询
- 场地准备/部署
- 整合（预组装）
- 现场服务
- 预防性维护
- 关键物流
- 关键设备的远程监控
- 远程故障解决
- 远程维修
- 远程软件升级
- 配置管理
- 派遣
- 呼叫中心
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任何设备，任何规模、任何地点
为客户投资提供支持
科视拥有业内最好的客户服务和现场应用工程师（CSE、FAE），可以解决最复杂的基础设施问题，可以为众多生产商的投影机、显示装置、服务器、交换机和网络产品提供支持。从电影拍摄和后期制作到银幕广告、大型团体培训中心，直至控制室，科视管理服务可以提供一整套每周7天每天24小时（24/7）的全天候技术支持，按件计费，满足各种组织的特有的技术要求。
技术卓越、值得信赖的合作伙伴
大规模的全国项目、管理、采购、物流、实施、监控、维护
科视在与财富1000强公司合作方面拥有75年的丰富经验，可提供一整套成熟可靠的管理服务，为我们客户的硬件和软件资产提供支持。 作为在各类技术安装、监控和维护服务领域的行业领导，科视有能力提供以技术为核心的大规模全国性系统。
通用技术方案
借助通用技术方案，科视管理服务可为众多生产商、投影机、技术平台、视觉显示器、服务器，交换机和联网产品提供支持。
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科视管理服务提供各个级别的服务，满足我们客户对稳定、可靠的产品性能的期望。无论是现有的设施还是新安装的早期规划阶段，科视管理服务团队为您提供全程服务，随时满足任何组织的独特技术需求，提供每天24小时、每周7天、每年365天的全天候支持。简而言之，我们能够随时随地为您提供最优质的服务。
我们先进的网络运营中心在美国建立了全国性的服务网络，能够在2个小时内在54个地区市场上快速响应您的要求，提供24/7的全天候技术帮助台、远程监控和配置管理、预防性维护、现场紧急响应以及关键备件供应计划。
主要优点
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24/7 技术帮助台、远程监控、配置管理
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在美国建立了全国性的服务网络，能够在2个小时内在54个地区市场上快速响应客户要求
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预防性维护，现场紧急响应以及关键备件补充计划
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科视网络运营中心可同时容纳17位操作员
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监控的设备总数 - 32,431
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出色的扩展能力，最多可支持150,000个设备（包括35,000块电影银幕）
指挥中心
- 安全室
- 网络运营中心操作员配备双监视器
- 指挥中心内无工作站 – 32端口KVM系统
- 持续照明和工作站供电
- 大型显示墙 -
2x4 80" SXGA+ ChristieDLP®箱体单元
服务器/数据室
- 独立的活动地板房间，用于数据库/服务器
- 商用级机架和机架服务器
- 冗余CRAC
- SAN存储
- 环境监控
电气室
- 独立的安全室
- 大型冗余UPS供电的A/B
电力系统
- 发电机自动转换开关 -
250 KVA
- 康明斯备用发电机，
24小时运行
- 独立的CRAC
集成室
- 增强区域和兼容性，
实现系统集成的能力
- 2个系统集成区域，
带安全储存
培训室
- 两个可配置的培训室，配备电源和HVAC
- 可接受各种类型的A/V设备安装、维修或技术实践培训
- 可通过配置轻松容纳任何类型的系统
通讯中心
- 独立/安全的活动地板房间，用于WAN和LAN设备
- 环境监控
- 全部采用Cisco WAN/LAN环境
- 多AT&T WAN网路
- 额外的WAN光纤已安装到位
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科视管理服务可以根据客户的具体要求，提供各种级别的支持，以满足客户对于持续、可靠的产品性能的预期。服务合同可以根据客户要求而确定，从而帮助客户选择适合其应用和预算的服务级别和实施时间。
典型的服务套餐可以包括以下内容：
基本支持
- 早8点-晚5点的电话技术支持（8:00 AM – 5:00 PM 客户当地的时间，不包括科视的假期时段）
- 由生产商指定、根据具体要求而执行的预防性的日常维护
- 不包含在内的人工费用的折扣
- 硬件和固件升级
扩展支持
- 24/7式全天候电话技术支持
- 由生产商提供、由科视的客户服务工程师执行的预防性的日常维护
- 不包含在内的人工费用的折扣
- 硬件和固件升级
优惠支持
- 早8点-晚5点的电话技术支持（8:00 AM – 5:00 PM 客户当地的时间，不包括科视的假期时段）
- 独家使用科视的可搜索的知识数据库和在线故障排除工具
- 包括在客户正常工作时间的现场紧急技术帮助
- 由生产商和客户指定、根据具体要求而执行的预防性的日常维护
- 不包含在内的人工费用的折扣率
- 远程网络监控
- 针对客户的应用而进行的网络监控所产生的硬件/软件NRE费用将单独记账
- 硬件和固件升级
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采用科视管理服务的公司：
- Allen Theatres
- American Multi Cinema Inc.
- Atlas Theatres
- Boeing (Softchoice Corp)
- Carmike Theatres
- Cinedigm
- Cinema West
- Cinemark
- Cinetopia
- DFI Resources
- Dickenson Theatres
- Digital Domain
- Emagine Entertainment
- First American Properties
- Fox Studios
- Galaxy Theatres
- Industrial Light + Magic
- Krikorian Premier Theatres
- Laser Pacific
- Loeks – Celebration Cinemas
- Lucasfilm Animation
- Marquee Cinemas
- MJR Theatres
- Neighborhood Cinema Group
- Northpark Cinemas
- Pacific Title & Arts Studio, Inc.
- Paramount Pictures
- Pixar Animation Studios
- RAVE Motion Pictures
- RAVE Reviews Cinemas, LLC
- RC Theatres
- Real D
- Regal Entertainment Group
- Rhythm and Hues
- Schult Industries
- Screening Services Group
- Skywalker Sound
- SSI Advanced Post
- Technicolor Digital Cinema
- Technomedia Solutions
- Ultra Star Cinemas
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