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通过训练有素的专家组成的庞大网络，提供各种现场服务和支持。派驻在世界各地的区域办事处和战略区的科视客户服务工程师(CSE)和现场应用工程师(FAE)团队，可以提供出色的技术支持，快速地解决任何重要问题。
无论是已经完成的安装，还是对新安装进行的早期规划，科视管理服务团队都可以在每一个阶段提供下列的部分或全部服务：
咨询
科视项目咨询和服务包括：
项目管理
场地调查和准备
经销商/承包商管理
文件资料管理
安装、硬件/软件实施
科视管理服务团队与客户方的人员合作，实施一个完整的系统（从硬件到软件），遵照预算计划，准时完成安装。
科视可以实施任何硬件/软件应用，包括为多媒体应用而特制的技术解决方案。
科视经验丰富的内部专业人员可以提供这些服务，也可以作为客户方人员的一种延伸。
帮助台
多媒体环境经常变化，企业需要始终关注战略性的业务问题，控制支持成本，提高服务质量和最终用户的生产效率。科视设法使您的环境在高峰性能的状态下运行，从而给您带来最大的投资效益。科视通过帮助台（Help Desk）服务，可以提供定制的整体系统支持，对最终用户的硬件和业务应用进行问题诊断，并找出解决问题的办法。 科视的经过充分训练的帮助台（Help Desk）工作人员非常了解您的系统。帮助台（Help Desk）服务包括以下内容：
一个联系点，处理所有的来电，包括需要转交到其它服务商，以寻求解决办法的来电
详细的和总结性的管理报告，用于快速分析日常出现的技术问题、系统和服务性能
最终用户支持，帮助快速解决问题，以低成本、高效益的方式提供支持和培训
遍布全球的业务点和响应选项，可以满足您的业务需求
远程监控和远程预防性服务和维护<0}
科视管理服务的核心是先进的科视网络运营中心（NOC），它直接连接到客户的设施，可以对技术资产进行完整的远程监控和管理。 科视NOC采用最新的预测维护工具，在问题出现之前预测和解决潜在的技术问题，缩短或消除停工时间。<0}
科视NOC是为多媒体音频/视频环境而特制的。<0}
定制科视应用可以利用数字A/V硬件和配套软件，监控和诊断问题
科视的预测维护能力，可以显著地减少/消除紧急维护事件
科视的专业技术人员可以在问题影响客户的系统之前，发现和解决潜在问题
现场/紧急服务
科视提供一个专门用于互动响应的电话号码，通过科视NOC提供积极的监控，在客户指定的时间范围内，对紧急的服务问题做出快速有效的回应。
所有的紧急服务来电都被记录下来，供以后查看，并对重复出现的问题以及相关分析进行跟踪。
当地的科视工程师可以前往客户的地点，利用科视管理的零部件，修理相关设备，降低了旅行成本和更换成本，并缩短了停工时间。
零件质保和其它厂商的产品的质保的管理
科视可以在当地仓库提供相关零部件，帮助客户及时修理设备。
科视还可以直接与原生产商合作，为所有由科视维护的设备，提供商品退货授权(RMA)过程管理。
内容发送
科视可以在所需要的时间和地点，为您的内容的管理和发送提供网络解决方案。
我们的24/7式支持服务可以保证正确无误地发送内容，并在文件送达时，对文件的完整性进行确认。
当无法使用联网的系统时，当地工程师将对内容进行物理装载，保证无误。
我们的由工厂培训的工程师可以保证系统以最高性能状态运行，并通过科视屏幕认证计划，对您的内容的展示效果进行确认。
数据收集
科视NOC收集数据并长期维护数据，从而确定设备的运行趋势。
例如，系统可以预测到灯泡需要更换或风扇出现故障等情况。
独特的数据收集软件可以帮助科视为不具有SNMP支持的设备和系统收集数据。
帮助客户按照特定的时间要求执行维护。
数据分析有助于科视及其客户，对设备和耗材（如灯泡）做出正确的维护决定。
试运行和连接
科视提供现场检查和实地调查服务，帮助选择设备，并为安装地点做好准备。
科视还对它自己的安装人员和其它安装人员进行质量控制，保证客户从设备、系统和安装合作伙伴那里得到最大的收益。
培训和认证计划
培训计划是为帮助科视经销商和客户从设备中得到最大收益而专门设计的。
科视定期对客户的技术和操作人员进行各种级别的培训。
这种培训着重于实际环境中的设备，考虑到了客户的具体操作要求。
项目管理
对于大型项目，科视通常要管理设备安装工作的各个方面：
在科视服务中心展示设备
对所有的设备进行全面的系统确认
客户指定的标注和配置
资产跟踪
安排交货，送到安装地点，与现场工程师见面
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